Política de Devoluciones – Repuestos Rombo

En Repuestos Rombo nos preocupamos de que recibas los repuestos correctos y en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes.

1. Plazo de devolución

• Tienes 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.

• Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia, salvo las coberturas de la garantía legal por fallas de fábrica (6 meses).

2. Condiciones para aceptar la devolución

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

• Es obligatorio presentar la boleta o factura de la compra.

• Los productos eléctricos/electrónicos no tienen devolución una vez instalados, salvo falla de fábrica comprobada.

3. Casos en los que aplica la devolución

✔ Error en el despacho (recibiste un producto distinto al solicitado).
✔ Producto con falla de fábrica.
✔ Producto no compatible, siempre y cuando se haya informado correctamente el VIN o modelo al momento de la compra.

4. Casos en los que no aplica la devolución

❌ Solicitudes hechas después de los 10 días corridos de la entrega.
❌ Productos usados, instalados o dañados por una mala manipulación.
❌ Piezas eléctricas/electrónicas ya probadas o instaladas sin falla de origen.

5. Procedimiento

1. Solicita la devolución dentro de los 10 días corridos enviando un WhatsApp al +569 53555667 con número de pedido, motivo y fotos del producto.

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y entregará instrucciones para el envío del producto.

3. Una vez recibido y revisado, se gestionará:

   • Cambio por otro repuesto

   • Nota de crédito para futuras compras

   • Devolución del dinero, según el medio de pago utilizado.

6. Costos de envío

• Si el error es nuestro (despacho equivocado o producto defectuoso), nosotros cubrimos el envío.

• Si el error es del cliente (por ejemplo: compra de repuesto incorrecto sin entregar VIN), el cliente asume el costo de envío